to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Ana Kart Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti
Hoover hdm 656 BTK model davlumbazım yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Daha öncesinde cihazın ön mıknatısın da yapışma probleminden dolayı müşteri hizmetleri ve teknik servisi ile iletişime geçmiştim. Daha sonra Ana kartın da bulunduğu tuş takımında problem yaşadım. Tuşlar ya hiç çalışmıyor ya da kendi kendine devreye giriyordu hemen akabinde cihaz tamamen durdu Bu nedenle hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiştim. Servis, ekran kartının yandığını ve ürünün garantisi olmasına rağmen elektrik voltajı kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağını belirtti. Ayrıca kart değişimi için 4.725 TL, servis talep edersem de 750 TL ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi.
Elimdeki garanti belgesinde ürünün bütün parçalarının garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak bana, sadece motor arızası olursa garantiye gireceği, diğer parçaların ise kapsam dışında olduğu söylendi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünü Bağcılar/İstanbul, Mahmutbey Mah. İstoç 2 Ada’daki baki TEKNOLOJİ’den aldım. Hizmet formundaki ürün kodum: 36900592 2238 0083.
Garanti kapsamında ana kartın ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ben böyle büyük markaların tüketiciye sattıkları ürünlerin arasında durmalarını bekliyorum. Bu anlamda Hoover markası bir tüketici olarak benim haklı sıkıntımı dikkate alıp çok kısa zamanda olumlu dönüş yaptıkları için çok teşekkür ediyorum.
