to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Seçtiğim Koltuklar Değiştirildi, Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 21:00 seansında Avcılar Pelican Mall Cinema Pink by Maximum sinemasında Örümcek-Adam: Yepyeni Bir Gün filmi için internet üzerinden koltuk seçerek bilet aldık. Dijital biletimizde F-4 ve F-5 numaralı koltuklar görünüyordu.
Salona girdiğimizde koltukların yerini kendi kafalarına göre değiştirdiklerini, seçtiğimiz koltuklarda oturamadığımızı ve çok kötü, rahatsız edici bir yerden filmi izlemek zorunda kaldığımızı gördük. İnternetten özellikle yer beğenerek aldığımız biletler için boşuna para vermiş olduk ve filmden hiçbir şekilde keyif alamadık.
Seçtiğimiz koltuklarda oturmamamız ve yaşadığımız memnuniyetsizliğe istinaden bilet ücretimizin iadesini veya benzer bir mağduriyet yaşamayacağımız şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin bilet alımı sırasında tercih ettikleri koltuklarda konforlu bir şekilde film izleyebilmeleri, müşteri memnuniyeti anlayışımız açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz durumun, seçmiş olduğunuz koltukların konumu ve görüş açısıyla ilgili beklentinizi karşılamadığını anlıyoruz. Benzer durumlarda misafirlerimizin mağduriyet yaşamaması adına, seans öncesinde veya seans sırasında salon görevlilerimizden destek talep edebileceğinizi belirtmek isteriz. Görevli ekiplerimiz, uygun alternatiflerin değerlendirilmesi ve mümkün olan en iyi çözümün sunulması konusunda destek olmak üzere hazır bulunmaktadır. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, konu ilgili ekiplerimize aktarılmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması ve misafirlerimizin taleplerine daha hızlı şekilde destek sağlanabilmesi adına gerekli uyarı ve hatırlatmalar yapılacaktır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Cinemapinkbymaximum
Detaylı cevabınız için teşekkürler fakat değerli çalışanlarınız talebimiz için bir şey yapamayacaklarını söylemişlerdi. Bu konu ile de ilgilenmenizi rica ediyorum.
