to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Su Haznesi Kırıldı, Servis Ücret İstiyor
Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini garanti kapsamında kullanıyorum. 19.07.2026 tarihinde makinenin su haznesi hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan kendi kendine yerinden düşerek kırıldı. Aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin şikayetini gördüğüm için bunun kronik bir tasarım veya üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servisle görüştüğümde durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, su haznesi için benden 2.500 TL talep ettiler. Ürünü özenli kullanan, 3 kuruş için yalan söylemeyecek bir müşteriyim ve kendi kırdığım bir parçayı kırılmadığı halde kırıldı diye iddia edecek karakterde değilim. Buna rağmen servis, müşteri memnuniyetini önemsemek yerine beni haksız çıkarmaya çalıştı ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya yönelik bir tavır sergiledi.
Su haznesinin kırık halini gösteren görselleri de ekliyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe, aynı parçanın pek çok kullanıcıda da benzer şekilde sorun çıkarması ortadayken, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve benden parça ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Su haznesinin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kronikleşen sorun için müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
