Candy Hoover Sattığı Ürüne Sahip Çıkmıyor

11 12 2021 tarihinde hepsiburada.com uygulaması üzerinden kendi Hoover markasına ait Hoover 14+9 kilogramlık çamaşır makinesi artı kurutma makinesi aldım Aldığım ilk günden ta ki 19.07.2023 tarihine kadar sürekli farklı farklı benzer arızalar yaşadım. Son arızada servis cihazın onarımı olmayacağını değişim yapılacağını belirtti. Daha sonra 14 günlük bir beklemeden sonra 01.08.2023 tarihinde yeni bir çamaşır makinesi getirip vurdular. Kurulum esnasında makinelerin aynı olmadığını gelen çamaşır makinesinin benim Çamaşır makinemin bir alt modeli olduğu Görüldü. Ve ayrıca Kazan içerisinde Pas ve kirler olduğu. Bariz bir şekilde gözüküyordu. Bunu da fotoğraflar ile delillendirdim servis de bunu gördü. Ben yetkili servise. Ya Kendi aynı modeli mi. Ya da para iadesi istediğimi söyledim serviste bununla alakalı tutanak tutup. Ayrıldı Daha sonra tekrardan Bana ulaşacaklarını söylediler. Sonradan Candy Hoover müşteri hizmetleri beni aradı. Bana. Aynı modelin olmadığı için düşük modelin gönderildiğini söyledi ki Çok saçma bir olay bu. Parayı iadesi için de Hepsiburada.com firmasına. Başvurmam lazım dediler. Bu durumda. 2021'de aldığım tutar olan 6780 TL'yi iade edeceklerini söylediler Fakat bugün bu çamaşır makinesinin fiyatı. 15.000 TL civarında. Bu durumda bana para iadesi yaparsalar ben tekrardan aynı Makineyi almaya çalışırsam 8250 TL civarı. Bir zararda oluyorum. Bu durumun düzelmesi için ya bire bir aynı üründen istiyorum ya da bugünkü fatura tutarı üzerinden iade istiyorum. 01.08.2023 tarihinden bugüne kadar evimde çamaşır makinesi olmadığı için eşim elbiseleri ya komşularda ya da annesinde yıkıyor 9 aylık bir bebeğim var Nereden bakarsan her gün. Elbise kirletiyor her gün eşim eliyle elbise yıkamak zorunda kalıyor. Benim bu mağduriyetim nasıl giderilecek.