to read complaints and reviews, or file yours.Hover Çamaşır Makinesi Servis Şikayeti
19.12.2022'de Hoover H3DS5106 kurutmalı çamaşır makinesi aldık. 2024 Nisan ayında deterjan kapağının altından hafif bir su sızıntısı vardı, servis çağırdık. Gelen servis hiçbir işlem yapmadı. Bizi 2,5 ay 'size döneceğim' diye oyaladı. Tekrar servis çağırdık. 05.07.2024'te servis, deterjan haznesini ve kapağını değiştireceğini söyledi. 13 Temmuz'da parça değişimini yaptı. Bir gün sonra makineyi çalıştırdık ve yıkama esnasında her yeri su bastı, bulunduğu alandaki parkelerimiz kabardı. Tekrar servisi aradık, 15 Temmuz'da geldi. Hiçbir işlem yapmadı. Video aldı, mail atacağını ve bize döneceğini söyledi. Gerekirse atölyeye alırız dedi. Damla olarak gelen su şu anda servisin yaptığı parça değişiminden sonra kapaktan tamamen dışarı akıtıyor, makineyi kullanamıyoruz. Servis, hatanın kendilerinden olmadığını söylüyor ama öncesinde damla şeklinde sızıntı olarak gelen su, evimi su bastırmış durumda. Bir an önce servisin parça değişiminden sonra daha da bozulan ürünün tamir edilmesini, gerekirse düzeltemiyorlarsa makinenin değişimini talep ediyoruz. Ayrıca kabaran parkelerime Hoover servisinin nasıl çözüm sunacağını da merak ediyorum. Özdeniz Teknik Servis Tamir Formu Numarası: 2038362
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ürünle ilgili şikayeti biz kendimiz çözdük firma çözmedi kapağı değiştirirken yerine takamamışlar birkaç kere tekrar takıp çıkardık şu an akıntı yok ama Hoover bunula ilgili bir aksiyon almadı servis hatası için de yaşadığımız mağduriyet için burda yazıldığı gibi müşteri hizmetleri aramadı servisin araması bir sorun çözmüyor sorunu yaratan servisti çünkü. Ezberlenmiş otomatik mesajlarla müşteri memnuniyeti sağlanmaz
