Hometech Dikey Süpürge Ayıplı Ürün, 1200 TL Servis Ücreti İadesi Ve Ürün İadesi Talebi

Hometech marka dikey süpürgeyi Mayıs 2025’te İpsala’daki İhlas mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımdan beri hiçbir zaman sağlıklı ve sorunsuz kullanamadım. Süpürge Eylül 2025’te ilk arızasını verdi, ardından Mayıs 2026’da tekrar arıza yaptı ve toplamda 2 kez İstanbul’daki servise göndermek zorunda kaldım.

Her gönderdiğimde ürün için “gerekli bakımlar yapılmamış, kullanıcı hatası, garanti dışı” denilerek benden yaklaşık 1200 TL ücret talep edildi. Ürünü normal bir ev kullanıcısı olarak, ekstra bir zorlayıcı kullanım olmadan kullandığım halde her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Satın alma tarihinden bu yana neredeyse hiç verim alamadığım, sürekli arıza yapan bir süpürgeyle uğraşıyorum.

Yaşadığım sorunların sürekliliği ve ürünün ilk yıldan itibaren düzgün çalışmaması nedeniyle bu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen servis ücretlerinin iptal edilmesini ve ürün iadesi yapılarak bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.