Icotech F30 Max Dikey Süpürge Sorunu

Icotech f30 Max dikey süpürgeyi 10 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım süre içinde aynı üründe defalarca farklı sorun yaşadım. Önce kilit tırnakları iki kez kırıldı, servise gönderdim, tamir edildi. Ardından teleskopik borunun kilidi kırıldı, yine servise gitti ve yapıldı. Daha sonra cihaz kendi kendine tamamen kapandı ve bir daha açılmadı, tekrar servise gönderdim, bu sefer batarya değişimi yapıldı.

Batarya değişimi sonrası cihazı kullanırken yine kendi kendine kapandı ve aynı sorun tekrar etti. Bu kez servisten “kullanıcı hatası” denilerek arıza yapılmadı ve benden ücret talep edildi, ben de kabul etmedim. Ürünü bu şekilde geri gönderdiler ve kargo ücretini de ben ödedim. Bu süreçte ben ürünü gönderirken filtreyi özellikle kontrol ettim, tıkalı değildi; buna rağmen serviste “filtre tıkalı olduğu için kısa devre yapmış, kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk bana yüklendi.

Ben ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen aynı cihazda bu kadar fazla arıza yaşadım ve her seferinde servise gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen son arızada kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmamasını ve benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca benden alınan son kargo ücretimin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.