Aura Cleanmax Dik Süpürge Işığı Yanmıyor!

İhlas markalı şarjlı dik süpürgemin halı başlığındaki ışık yanmıyor, başlığın dövücü rulosu dönmüyordu. Bu nedenle ürünü 22.12.2025 tarihinde servise teslim ettim. Yaklaşık iki hafta sonra süpürge yapıldı denilerek tarafıma geri verildi ancak bu kez başlığın dövücü rulosu yerinde durmuyor, sabit kalmıyordu.

Serviste bana yay kırık olduğu, birkaç yerinde çizik bulunduğu söylendi, ben buna rağmen bir şey demedim. Başlığı sıfırıyla değiştireceklerini, gelip almamı söylediler. Gittiğimde ise bana kullanılmış bir başlık verip bununla idare etmemi, sipariş geçeceklerini ilettiler, buna da tamam dedim. Bir aydan fazla süre bekledim, bu süreçte defalarca merkezi aramak zorunda kaldım, servisteki çalışanların lakayıt ve ilgisiz tavırları da ayrı bir sorun oldu.

Bu süreç devam ederken bu kez de süpürgemin bataryası bozuldu ve şarj tutmamaya başladı. Ellerinde tüm parçaların mevcut olduğunu, en geç 2 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Fakat gelen ürünün her yeri darbeli ve çizik çıktı. Değişti denilen bataryanın da aslında değişmediğini, onun da çizik içinde olduğunu gördüm. Tüm bu yaşadıklarım, 22 Aralık’tan bu yana çözülemeyen bir sorunla adeta oyalandığımı ve resmen benimle dalga geçildiğini hissettiriyor.

Uzun süredir devam eden bu aksaklıklar, defalarca servise gitmek zorunda kalmam ve arızaların bir türlü kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle, şarjlı dik süpürgemin ve parçalarının sıfır, hasarsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ya da mümkünse ürün bedelimin iadesini istiyorum.