Garanti Kapsamındaki Tablet İçin Haksız Ücret Talebi

21.04.2025 tarihinde Teknosa’dan fatura bilgileri yukarıda yer alan Hometech Alfa 8 tx marka tablet bilgisayarı satın aldım. Cihaz yasal garanti süresi devam ederken açılmama sorunu yaşadığı için 10.09.2026 tarihinde yetkili servise (Hometech Elektronik San. Ve tic. A. Ş.) gönderildi.

Yetkili servis, tarafıma SMS ile gönderdiği bilgilendirmede cihazın garanti dışı işlem göreceğini, değişecek parça olarak “Type‑C soket” belirtilerek 575 TL ödeme talep edildiğini iletti. Cihazda herhangi bir düşme, darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası bulunmamasına ve daha önce de hiçbir arıza veya servis geçmişi olmamasına rağmen, bu ücret talebinin ve cihazın garanti dışı bırakılmasının tamamen keyfi ve haksız olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili garanti mevzuatı uyarınca, garanti süresi içindeki ayıplı hallerde ücretsiz onarım hakkımın olduğunu ve satıcı olarak Teknosa’nın yetkili servis uygulamalarından tüketiciye karşı sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim.

Garanti kapsamındaki cihazımın hiçbir ücret talep edilmeksizin, yetkili servis tarafından ücretsiz olarak onarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim gibi kanundan doğan tüm seçimlik haklarımı kullanma ve süreci Tüketici Hakem Heyeti ile Ticaret Bakanlığı’na taşıma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.