to read complaints and reviews, or file yours.LGS'ye Hazırlık İçin Garanti Tabletin Onarımında 27 Gün Gecikme
Garanti kapsamında olan Hometech Alfa 10 BT Tablet PC’mizi ekranın kendi kendine kapanması problemi nedeniyle 31.03.2026 tarihinde Hometech Elektronik San. ve Tic. A.Ş. servisine gönderdik. 01.04.2026 tarihinde cihazın servisinize ulaştığına dair mesaj aldık; servis numaramız 812303 olarak bildirildi.
Bugün itibarıyla 27 gün geçmesine rağmen, üç kez aramamıza karşın her seferinde “yoğunluk nedeniyle daha işleme alınmadığı” bilgisi verildi. Cihazın ne zaman tamir edileceği ya da tarafımıza ne zaman teslim edileceği konusunda da herhangi bir tarih paylaşılmıyor. LGS’ye hazırlanan kızımın bu tablete şu an gerçekten çok ihtiyacı var ve bu belirsizlik bizi mağdur ediyor.
Cihazın onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mümkünse tarafımıza net bir tamamlanma tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hometech marka Alfa 10Bt model tabletimi 31.03.2026 tarihinde garanti kapsamında Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Cihazım 01.04.2026 tarihinde servis tarafından teslim alındı ancak yasal onarım süresi olan 20 iş günü aşılmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi ve tamir işlemine dahi başlanmadığı ifade ediliyor.
Bu süreçte Hometech müşteri hizmetlerini yaklaşık 6–7 kez aradım, her seferinde ezbere konuşur gibi sadece “yoğunuz, aciliyetinizi ileteceğim, kayıt açıyorum” denildi. Tabletimin 5 kere “aciliyete alındığı” söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı, süreç sürekli “yoğunuz” denilerek uzatıldı. Son olarak az önce yaptığım görüşmede de yine aynı cümleler tekrarlandı ve net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Servis sürecime ait referans numaram 812303’tür.
Ben YKS öğrencisiyim ve tüm ders notlarım bu tabletteydi. Cihazım yaklaşık 1 aydır elimde değil, YKS’ye yaklaşık 50 gün kalmış durumda ve ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Onarım süresi hem fiilen uzamış hem de bilgi verilmeden belirsiz bırakılmıştır.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında öncelikle tabletimin en geç 1 hafta içinde onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm bu haklarım saklı kalmak üzere, süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya çalıştığımı ve gerekli başvuruyu yaparak yasal yollardan da hakkımı arayacağımı, markayı bu konuda ayrıca şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
LGS değil YKS
