Ücretli Onarım Sonrası Tablet Hasar Aldı, Ücretsiz Düzeltme Veya Değişim Bekliyorum

Hometech markasına ait GTX Jaculus model tabletimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce tablet şarj almadığı için servise gönderdim. Bana tabletin garanti kapsamı dışında olduğu, soket değişimi için 575 TL ücret ödemem gerektiği mesajla iletildi ve bu ücreti ödeyerek onarımı kabul ettim.

Daha sonra kargo hareketlerine baktığımda Eskişehir’e gelmesi gereken tabletimin yanlışlıkla Kayseri’ye gönderildiğini gördüm. Firmayı arayıp durumu düzelttirdim ve tabletim 6 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak bu kez tablet benden gittiğinden çok daha kötü bir halde geri geldi. Dokunmatiği hiç çalışmıyor, ayrıca tablet açılırken çok geç açılıyor. Servise göndermeden önce böyle bir sorun yoktu.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunlarla uğraşıyorum. Firmayı tekrar aradığımda tableti resetlememi, düzelmezse yeniden servise göndermemi söylediler. Ücretini ödediğim halde cihazım daha kötü durumda elime geçmişken aynı firmaya tekrar gönderip cihazın iyice hasar görmesini istemiyorum.

Hometech’in, ücretini ödediğim bu onarım sonrası ortaya çıkan dokunmatik ve geç açılma sorunlarını ücretsiz şekilde gidermesini veya gerekirse yeni bir tablet ile değişim yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.