to read complaints and reviews, or file yours. 
Henüz 1 yılı yeni geçen ve 2 yıllık garantisi devam eden Homend Royaltea Cooltouch 1792h, siyah kettle ürünümü Karaca uygulaması üzerinden satın almıştım. Yaklaşık 2 ay önce cam demliği yere düşürdüm ve kırıldı. Kullanıcı hatası olduğunu biliyorum, bu yüzden garanti kapsamında talep etmiyorum; ancak ücretini ödeyerek cam demliği hiçbir şekilde temin edemiyorum.
Web sitenizdeki kırık parça formunu doldurdum, ardından mağazalardan alabileceğim yönünde SMS aldım. İstanbul Avrupa yakasında Forum ve Cevahir başta olmak üzere toplam 7 farklı büyük mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları yedek parçaların sadece internetten, kırık parça formu üzerinden temin edilebileceğini söyledi. Durumu anlattığımda ise tekrar web sitesine yönlendirildim. Mağaza internete, internet mağazaya yönlendiriyor ve sonuç alamıyorum. Trendyol ve diğer internet sitelerinde de ürüne ait cam demliği bulamadım. Google’da da aradım ama yedek parça hiçbir yerde yok.
Fatura Numaram: of02024000012761. Müşteri hizmetlerine de birkaç kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirinde canlı temsilciye bağlanamadım. Ürünü kullanamıyorum ve mağazalar arasında harcadığım zaman, efor ve mağduriyetim telafi edilmiyor.
Tek isteğim, ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin, cam demliğin bana ulaştırılması ve bu mağduriyetimin giderilmesi. Memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Homend Royaltea Cooltoch 1795H dokunmatik, el yakmaz gövdeli çay makinesini Karaca uygulaması üzerinden 2799 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün garantisi devam etmektedir. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra dış çerçevesinin siyah kısmında beyaz lekeler oluştu. Bu sorunu çözmek için 20 T...
Karaca-Homend markasına ait almış olduğum çay makinesinin garanti süresi henüz bir yılı doldurmamışken alt kettle kısmının içten paslanması nedeniyle servise gönderdim ve tamir ya da değişim talebinde bulundum. Ancak yedek parça temin edilemediği ve değişim için ürün bulunmadığı gerekçesiyle talebim...
Geçen yıl Homend marka cam çaycı almıştım. Aldığım hafta demliğinin sapı kırıldı. Servisle uğraşmak istemediğim için yapıştırıp kullandım. Bir süre sonra plastik panel kırıldı, onu da yapıştırıp kullanmaya devam ettim. Sonra cam demlik yıkarken elimde kaldı. Allah'tan elimi kesmedi. Ürünün kalitesiz...
03/02/2024 tarihinde Antalya Terracity alışveriş merkezi Karaca mağazasından Homend Royaltea 1709H konuşan inox beyaz çaycı aldım. Aldığım gün kutuyu açtığımızda çaycının su kaynatma haznesinin çeliğinde kararma olduğunu görüp mağazaya geri götürdüm. Mağazada değişim yapılıp yeni cihaz verildi. 1-1....
9 Şubat 2024 'de Karaca Home online sitesinden Homend Smart Royaltea Plus 2 in 1 Otomatik Çay ve Türk Kahve Makinesini aldım. Üzerinden sadece iki ay geçmesine rağmen misafir geldiği sırada demlik kısmının kulpu kırılarak elimde kaldı. İçi kaynar çay dolu bir demlik herhangi bir yanığa da sebep olab...
Yorumlar