Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Yeni Ürün Talebi

Karaca online mağazasından Homend Smart Coffee Break 5007h filtre kahve makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra bozulması üzerine 21 Aralık 2026 tarihinde servise gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra ürünün yapılamadığı, bu nedenle muadil bir ürünle değişim yapıldığı bilgisi verildi ancak gönderilen muadil ürün de arızalı çıktı.

Arızalı olarak gelen bu ikinci ürünü de servise gönderdim. Servise gönderilişinin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ yapılmadı ve tarafıma sorunsuz çalışan bir ürün ulaştırılmadı. Süreçle ilgili görüştüğümde, ürünün parça sağlanamadığı için ana depoya sevk edildiği bilgisi dışında net bir çözüm veya tarih verilemedi.

91484274 numaralı faturaya ait bu alışverişim kapsamında, yaşadığım tekrar eden arızalar ve uzun bekleme süresi nedeniyle, sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.