Tekrarlayan Arıza Ve Reddedilen Ürün Değişimi Talebi

Homend Royaltea 1711h çay makinesini 17.12.2024 tarihinde hediye olarak tarafıma geldiği için internet üzerinden edindim. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra açma kapama düğmesi çalışmamaya başladı. Garanti süresi içinde olduğu için servise gönderdim, tamir edilip teslim edildi ancak aynı sorun tam 3 kez daha tekrar etti.

Her seferinde ürün servisten geldikten sonra en fazla birkaç gün, en fazla bir hafta sorunsuz kullanabildim, 4. Günden itibaren yine düğme çalışmamaya başladı. Aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen ürün her seferinde tamir edilip geri gönderildi. 4. Kez servise götürdüğümde, artık bu durumun sürekli hale geldiğini belirterek ürün değişimi talep ettim.

29.07.2026 tarihinde ilettiğim değişim talebime karşılık, ürünün incelemeye alınacağı ve tekrar tamir edilmesi gerektiği söylendi, talep ettiğim birebir değişim reddedildi. Aynı arızanın defalarca tekrar etmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kusurlu kabul edilmiyor.

Ankara Abidinpaşa’da ikamet ediyorum ve artık sürekli arıza yapan, güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Homend Royaltea 1711h model ürünümün ayıplı mal olarak değerlendirilerek birebir sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.