to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Çatlakları Ve Yedek Parça Bulunamaması Nedeniyle Kullanılamaz Durumda
Homend Smart Royaltea çay makinesini 23 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre önce cihazın arka su haznesinde çatlaklar oluştuğunu fark ettim ve şu anda haznenin üzerinde gözle görülür çatlaklar var, sızıntı olmak üzere. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Homend’in web sitesindeki telefon numarasını aradığımda, yedek parça tedariği yapmadıklarını, bu konuda sadece servisin destek olabileceğini ilettiler. Ancak hiçbir yerde, kendi siteleri de dahil olmak üzere, bu modele uygun yedek su haznesi satışı bulunmuyor. Yedek su haznesi olmaması sebebiyle, çalışan bir makine sadece bu parça yüzünden kullanılamaz duruma gelmek üzere.
Homend’den, Smart Royaltea modeline ait su haznesi yedek parçasının temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Homend ile iletişime geçtim ve yedek parça temini ya da tamir sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi almadım; hâlâ çözüm bekliyorum.
Bugün tekrar aradılar sağ olsunlar, benden haznenin tedarik edilip edilemeyeceğini söyleyebilmeleri için ürün kodunu paylaşmam gerektiğini ilettiler. Ürünün faturasını da paylaşıyorum. Ürün modeli 1781h, faturada da görünüyor.
