to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasının diğer ismiyle Homend markasından aldığım ürünlerde, arıza sonrası ne tamir yapılıyor ne de servis fişinde bulunan 'ürün değişime ve iadeye uygundur' ibaresine uyuluyor. Servis, ürünü alıp inceliyor ancak daha sonra 'yedek parça yoktur' diyerek ürünü iade için geri gönderiyor. Sonrasında ürünü iade etmek için bayiye ulaşıyorum, servis fişini iletiyorum fakat servis fişinde kaşe ve imza olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmıyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşsem de sorun çözülemiyor. Kısacası, Karaca'dan aldığım her ürünün arkasında durmayan bir marka ile karşı karşıyayım. Ürünleri satana kadar yardımcı oluyorlar, sonrasında ise ne müşteri hizmetleri ne de mağazalar destek sağlıyor. Servis kaşe ve imza yapmadığı için param boşa gidiyor. Tüketici Mahkemesi heyetine başvurdum, umarım oradan istediğim sonucu alırım.
Yedek parça bulamıyorum. Bir oraya bir buraya yönlendirme. Mağaza gidiyorum. Karaca iletişim hattını arayın diyorlar. İletişim hattı mağaza diyor. Stok hiçbir yerde yok. Karaca ve ya Homend ile iletişim bile kuramıyoruz. Acilen bir çözüm üretilmesi lazım. Ya da doğru bir şekilde iletişim kurulması.
Karaca Home internet sitesinden bir adet Homend marka hamur yoğurma makinesi aldım. 20 Mayıs 2024 tarihinde faturalandı. Söz konusu hamur yoğurma makinesini uygun bulmayıp 27 Mayıs tarihinde iade ettim. Malzeme iadesi ilgililere iletilmesine rağmen hala param iade edilmedi. Bir sürü kez aradım, sord...
21 Eylül tarihinde Karaca online sitesi üzerinden Homend Profeshıon 3083h hamur yoğurma makinesi (siyah, 1200W) satın aldım ve bu ürünü arkadaşıma hediye olarak verdim. Ancak ürünü açtığımızda, makinenin üst kısmında bulunan, sıçramayı önleyen plastik kapağın kırık olduğunu fark ettik. Hemen Karaca...
3 aydır serviste olan ürünümle ilgili olarak Homend müşteri temsilcisiyle her görüştüğümde, size 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacak deniyor fakat kesinlikle geri dönülmüyor. 1 hafta geçmesine rağmen 'Konu ile ilgili aciliyetinizi belirtiyorum, arkadaşlarım size geri dönecekler' deyip ne arayan...
Homend Handmaid 1909/1901 için parça temin edilemiyor. Ürünlerle ilgili olarak Karaca'dan da, Homend'den de destek alamıyorum ama ürünler hâlâ satılıyor. Ürünler bozulduktan sonra parça temin edememek, markalaşmış bir firma için çok kötü bir durum. Bu konuda firmalardan parça temini için destek isti...
Airfryer 32 
Blender 86 
Blender Seti 78 
Çaycı 1.156 
Çeyiz Seti 16 
Dikey Süpürge 124 
Doğrayıcı 14 
Ekmek Kızartma Makinesi 1 
Ekmek Yapma Makinesi 23 
Elektrikli Cezve 2 
Elektrikli Süpürge 53 
Hamur Yoğurma Makinesi 114 
Kahve Makinesi 293 
Katı Meyve Sıkacagı 2 
Kettle 44 
Kıyma Makinesi 2 
Mama Robotu 2 
Mikser 18 
Mutfak Robotu 26 
Narenciye Sıkacağı 9 
Robot Süpürge 341 
Su Arıtma Cihazı 11 
Tost Makinesi 149 
Ütü 120 
Vantilatör 10 
Waffle Makinesi 5
Yorumlar