Servis Sürecinde Çay Demleme Haznesi Kırıldı, Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Homend marka çay makinesinin elektrik aksamı bozulduğu için ürünü 15.12.2025 tarihinde teknik servise gönderdim. Arızayla hiçbir ilgisi olmamasına rağmen benden çay demleme haznesini de göndermemi istediler, ben de talep ettikleri için gönderdim.

Ürünü tamir edip geri gönderdiklerinde bu kez çay demleme haznesinin tutma kulbunun kırık olduğunu gördüm. Servise sağlam gönderdiğim parçanın kırık halde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bunun üzerine Homend’in web sitesi üzerinden iki farklı kayıt açtım ve çağrı merkeziyle de görüştüm ancak hiçbir kanaldan çözüm üretilmedi, talebime geri dönüş yapılmadı.

Ben, teknik servisin kırdığı çay demleme haznesi için yedek parçanın hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Servis sürecinde oluşan bu hasarın sorumluluğunun Homend tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.