Robot Süpürgem Sürekli Arızalanıyor, Servis Bilgilendirmesi Yok

Homend’den aldığım robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce severek aldım ve aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak bu sürenin yaklaşık 6 ayı ya serviste geçti ya da bozulmuş şekilde servise gitmeyi bekledi. Geçen yıl Ocak ayında ilk kez arıza nedeniyle servise verdim, tamir edilemeyince bir üst model olan Homend Alex Laser Pro 1283 ile değişim yapıldı. Bu ürün de Ağustos ayında arıza yaptı ve tekrar servise gönderdim, tamir edilip tarafıma teslim edildi.

Kısa süre sonra ürün yeniden arıza verince bu ay bir kez daha servise vermek zorunda kaldım. Ürün servise gideli 6–7 iş günü olmasına rağmen sistemde hâlâ yalnızca “teslim edildi” olarak görünüyor, herhangi bir işlem veya aşama bilgisi görünmüyor ve tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli aynı ürünle ilgili arıza yaşamam ve her seferinde uzun süre beklemek zorunda kalmam artık beni ciddi anlamda yoruyor.

Çalışan biriyim ve küçük bir bebeğim var, bu nedenle robot süpürgeye gerçekten ihtiyacım var. Ürünümün bir an önce işleme alınarak tamir edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve servis aşamalarıyla ilgili düzenli olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.