to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden Homend mağazasından Homend Alex Laser 128 h robot süpürge satın aldım. Ürün kısa süre önce, yaklaşık 3 hafta önce “orta fırça hatası” vermeye başladı. Bunun üzerine süpürgeyi 24 Nisan’da Elazığ Merkez’deki yetkili servise götürdüm ve 002995 numaralı servis fişi ile ana servis merkezine gönderileceği söylendi.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ süpürgesizim ve günlük temizlik konusunda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bugün bana bir link gönderildi ve sadece ücret iadesi seçeneğinin mevcut olduğu, yeni ürün gönderilemeyeceği iletildi. Homend müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünün aynısının ya da muadilinin olmadığı, bu nedenle sadece iade yapılabileceği söylendi.
Ancak Alo 175 Tüketici Hattı ile görüştüğümde, bu durumda yeni ürün hakkımın bulunduğu bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma yalnızca ücret iadesi dayatılmak isteniyor. Ben ürünümü kullanmak için almıştım, paramın uzun süre önce ödenmiş olmasına rağmen şu anda ne çalışan bir süpürgem var ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor.
Ürünümün aynı modelinin ya da teknik olarak eşdeğer bir muadilinin yeni ürün olarak tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yasal haklarım ve Alo 175’in bilgilendirmesi doğrultusunda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Homend Alex Laser 1281H model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, şarj yuvasını bulamama, harita oluştururken yönleri karıştırma ve haritayı sürekli bozma, süpürmede performans düşüklüğü gibi birçok problem çıkarıyor. ...
Geçen sene Nisan ayında Trendyol üzerinden Homend marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürge hem şarj ünitesinin yerini bulmamaya, hem evi tam olarak temizlememeye, hem de bazı odaları atlayıp yarıda kalmaya başladı. Kısacası verdiğiniz örneklerin ...
Homend markasına ait Homend Alex Laser Power robot süpürge + 1287H model robot süpürgemin ana rulo fırçasında eksik parça olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. 28 Ocak’ta ürünün tamire alındığı, 29 Ocak’ta ise ürünün tamirinin yapılamadığına dair tarafıma SMS geldi. Ardından bana gönder...
09.10.2025 tarihinde Homend Alex Laser 1281h model robot süpürgemi Homend yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde ürünümün garanti kapsamında olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu nedenle bana değişim veya iade hakkı sunuldu ve ben değişimi tercih ettim. Ancak aradan 1 ayı aşk...
Homend marka robot süpürgem bir süredir normalden farklı şekilde ses yapmaya başladı. Yaklaşık birkaç haftadır devam eden bu sorun için ürünü yakın bir servise götürdüm. Oradaki yetkililer ellerinde yedek parça olmadığını, ürünü Karaca’ya göndermem gerektiğini ve büyük ihtimalle yedek parça bulunama...
Yorumlar