Kendi Kendine Çatlayan Çaycı Ve Uzayan Servis Süreci

Homend Royal Tea 1774h çaycı ürünümün üstteki çaydanlığı, suyun kaynaması esnasında kendi kendine çatladı ve bu sırada ciddi bir yanma tehlikesi atlattım. 20.10.2025 tarihinde ürünü İstanbul Pendik’ten DHL Kargo ile teknik servisinize (İstanbul Arnavutköy) ulaştırdım. Servis işlemleri 20 Ekim'de başladı. Takip numaram: 302666545274, sipariş numaram: 2510134163463889.

Ürünüm neredeyse 1 aydır, hafta sonları hariç 18 iş günüdür inceleme sürecinde görünüyor. Sitenizde servis süresinin 20 gün olduğu belirtilmesine rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri temsilciniz telefonları açmıyor, sadece müzik dinletiliyor; ayrıca e-posta ve diğer iletişim yollarından da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kendi kendine çatlayan ve bana zarar verme riski taşıyan bu ürünün tarafıma yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer aynı kırık ürün gönderilirse veya sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.