Karaca Uygulamasından Sipariş Edilen Waffle Makinesinin Kayıp Gönderimi Ve İade Talebi

6 Şubat tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Homend Waffling 1351h model bir waffle makinesi siparişi verdim. 1.733,15 TL tutarındaki siparişim 9 Şubat’ta cargox kargo firmasıyla gönderime verildiği görünüyor ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğu bilinmiyor.

Kargo hareketlerinde ilerleme olmadığı için hem Karaca müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Kargo firması en geç 15 iş günü içinde telefon veya mail yoluyla dönüş yapılacağını söylemekten başka hiçbir çözüm sunmadı. Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve sorun çözümünde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Manisa’ya teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Karaca’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu yaklaşımı kimseye tavsiye etmiyorum.