İlk Günden Sıcak Su Vermeyen Homend 5011h Espresso Makinesi İçin Anında Değişim Talebi

Homend 5011h espresso makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 2 gün önce satın aldım. Ürün ilk günden beri hiç sıcak su vermiyor, yani daha kutusundan çıkar çıkmaz arızalı çıktı ve ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum.

Ürün garanti kapsamında olduğu için Homend müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak değişim talep ettim. Buna rağmen beni doğrudan servise yönlendirdiler ve önce servise gitmem gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım, ilk günden arızalı olan bir ürün için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Yaklaşık 3.300 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, ilk günden arızalı çıkması sebebiyle tamir değil doğrudan ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.