to read complaints and reviews, or file yours.Homend'in Ana Fırça Stok Yokluğundan Müşteri Mağduriyeti
Homend markasına ait Alex Laser Power 1287h model robot süpürgeyi 6 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Homend satıcısından satın aldım. Yaklaşık 6 aydır süpürgenin ana fırçasının temini konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hiçbir yerde stok bulunmadığı için ana fırçayı temin edemiyorum.
Homend’in kendi web sitesi üzerinden de yedek parça talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ana fırçanın kenarı kırıldığı için robot süpürgeyi kullanırken zaten tam verim alamıyordum, şimdi ise neredeyse hiç doğru düzgün süpürmüyor. Ürünü kullanılamaz hale getiren bu yedek parça problemine rağmen firmadan hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Yaşadığım bu süreç sonunda Homend markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ürünü satarken gösterilen ilginin, iş yedek parça ve satış sonrası desteğe gelince gösterilmemesinden dolayı markadan son derece memnuniyetsizim.
Homend'in Alex Laser Power 1287h model robot süpürgemin ana fırçasının temini konusunda 6 aydır stok bulunmadığı için yedek parça alamadım. Web sitesi üzerinden talepte bulundum ancak geri dönüş olmadı. Markadan hiçbir iletişim veya destek almadım ve sorunum çözülemedi. Bu yüzden süreci Tüketici Hakları’na taşımayı düşünüyorum.
