Ana Sayfa
Homend
Robot Süpürge
Homend'in Ana Fırça Stok Yokluğundan Müşteri Mağduriyeti

ID:35239026

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Homend'in Ana Fırça Stok Yokluğundan Müşteri Mağduriyeti

Özge

Homend

19 Şubat 23:48

1.336

Homend markasına ait Alex Laser Power 1287h model robot süpürgeyi 6 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Homend satıcısından satın aldım. Yaklaşık 6 aydır süpürgenin ana fırçasının temini konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hiçbir yerde stok bulunmadığı için ana fırçayı temin edemiyorum.

Homend’in kendi web sitesi üzerinden de yedek parça talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ana fırçanın kenarı kırıldığı için robot süpürgeyi kullanırken zaten tam verim alamıyordum, şimdi ise neredeyse hiç doğru düzgün süpürmüyor. Ürünü kullanılamaz hale getiren bu yedek parça problemine rağmen firmadan hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaşadığım bu süreç sonunda Homend markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ürünü satarken gösterilen ilginin, iş yedek parça ve satış sonrası desteğe gelince gösterilmemesinden dolayı markadan son derece memnuniyetsizim.

Özge

02 Mart 20:56

Homend'in Alex Laser Power 1287h model robot süpürgemin ana fırçasının temini konusunda 6 aydır stok bulunmadığı için yedek parça alamadım. Web sitesi üzerinden talepte bulundum ancak geri dönüş olmadı. Markadan hiçbir iletişim veya destek almadım ve sorunum çözülemedi. Bu yüzden süreci Tüketici Hakları’na taşımayı düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Tamir Reddedildi, Homend Değişim Seçeneği Sunmadı

Emine

Homend

12 Şubat 11:01

1.454

Homend markasına ait Homend Alex Laser Power robot süpürge + 1287H model robot süpürgemin ana rulo fırçasında eksik parça olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. 28 Ocak’ta ürünün tamire alındığı, 29 Ocak’ta ise ürünün tamirinin yapılamadığına dair tarafıma SMS geldi. Ardından bana gönder...

#Alex Laser Power Plus 1287H

garanti-kapsaminda-tamir-reddedildi-homend-degisim-secenegi-sunmadi-1.pdf

Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Deniz

Homend

09 Aralık 2025 22:48

672

Homend A*** Laser serisi robot süpürgeyi Trendyol üzerinden 15 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden yan fırça çıkmadığını fark ettim. Robot süpürgenin verimli çalışması için gerekli olan bu parçanın eksik gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili ola...

#Alex Laser 1291H

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Homend Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Satıcı Ve Trendyol’un İade Reddi

Kenan

Homend

06 Şubat 21:01

1.035

03.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Ambar Ekspres” adlı satıcıdan Homend Aleks Pro 1283h model robot süpürgeyi 7.100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün garanti süresi devam etmesine rağmen 2025 yılı sonlarına doğru güç kaybı, dengesiz çalışma ve çalışmama gibi sorunlar çıkarmaya başla...

#Alex Laser Pro 1283h

1 Destek

Robot Süpürgem Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamaz Durumda: Çözüm Bekliyorum

Buse

Homend

16 Aralık 2025 20:38

1.312

Trendyol üzerinden Homend Alex Laser 1291h model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden fırçasının çıkmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Durumu hemen orijinal satıcıya ilettim ancak fırçanın tedarik edilemediğini söylediler ve he...

#Alex Laser 1291H

Robot Süpürge İçin Yedek Ana Rulo Fırçası Uzun Süredir Temin Edilemiyor, Kullanamıyorum

Damla

Homend

21 Ağustos 2025 02:32

3.096

Homend Aleks Lazer 1281H model robot süpürge kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır ana rulo fırçası sürekli hata veriyor ve bu nedenle süpürgemi hiç kullanamıyorum. Yedek ana rulo fırçası ise hiçbir şekilde stokta bulunmuyor; hem internet sitenizden hem de müşteri hizmetlerinden sürekli stok yenilenecek ...

1 Destek