Homend Web Sitesindeki Yanıltıcı Ürün Görseli Mağduriyeti

Homend Alex 1282h robot süpürgem için Homend’in kendi web sitesinden bugün 3’lü yedek parça seti satın aldım. Ürün sayfasındaki görsellerde açıkça döner fırça görünmesine rağmen, tarafıma döner fırça gönderilmedi; sadece fırçanın kapağı bulunuyordu.

Yaşadığım sorun üzerine Homend ile iletişime geçtiğimde, görselde fırça olmasına rağmen aslında fırçanın değil yalnızca kapağın satıldığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürün görseli ile gönderilen ürünün içeriği birbirini tutmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum ve bunun aldatıcı bir satış stratejisi olduğunu düşünüyorum.

Homend’in, web sitesindeki ürün görselleri ile uyumlu olacak şekilde ilanda yer alan döner fırçayı da içerecek doğru ürünü tarafıma göndermesini veya bu aldatıcı satış sebebiyle siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.