Homend Robot Süpürge İle Sürekli Arızalar Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden Homend marka robot süpürge aldım. Süpürge tüyleri silerken yere yapıştırıyor. Arkasından tekrar silmeniz gerekiyor ve aşırı sulu bırakıyor. Böyle kullanıyorum yaklaşık 1.5 senedir. Zaten ilk aldığımda arızalı geldi. Değişim yaptılar. Sonra 2 kere arıza yaptı. Lazer başlık takılı değil veya tıkanmış yazıyor. Servise götürdüm, iade istiyorum dedim, o zaman bırakmayın talep açın dediler. Web sitesi 1 saattir uğraşıyorum, talep açamıyorum. Müşteri Hizmetlerine bağlandım, sinir krizi geçirdim. İş yapmamak için direndi resmen İ** Hanım. En son da sistemde sorun var dedi ve uzun süre cevap vermediniz diyerek görüşmeyi sonlandırdı. En kısa sürede bu süpürgenin iadesini talep ediyorum. Yerli malı alalım dedik, rezil olduk resmen. Eski süpürgem Çin malıydı, 4 sene tık demeden çalıştı. Ne ürün ne hizmet asla. Kahve makinesi de aynı oldu. 1.5 sene olur. Olmaz arızalandı, yaptırdık yine aynı ve çöpe gitti. Yerli malı alalım diyorsun, kendi ülkende rezil oluyorsun resmen. Ben para iadesi istiyorum. Acil olarak bu sorunumu lütfen çözer misiniz?