Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Homend Gelişmiş Çay Ve Kahve Makinemin Yerine Düşük Segment Ürün Gönderildi

24 Kasım 11:48
341

Homend Smart Royeltea Plus 2 in 1 otomatik çay ve kahve makinem bozulduğu için 23.10.2025'de garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün toplanma kararı olan bir ürün olduğu bilgisi verildi ve bana değişim olarak standart, sıradan bir çaycı gönderildi.

Benim eski ürünüm çayını kendi demleyen, uzaktan kumandalı ve aynı zamanda kahve makinesi özelliği olan gelişmiş bir modeldi. Gönderilen ürün ise bu özelliklerin hiçbirine sahip değil, yani bana verilen cihaz, bozulan ürünümle aynı segmentte ve özelliklerde değil. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, 'Aranacaksınız' denmesine rağmen de tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yetkili birine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Srv-970375-h6w6w servis kayıt numaralı işlemim kapsamında, eski ürünümle aynı özelliklere sahip bir cihaz ile birebir değişim talep ediyorum. Örneğin Teabot gibi benzer özelliklere sahip bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mete

Ellerinde ürün olmaması tüketicinin değil üreticinin sorunu. Garanti denilen olgu bunun için var zaten. Muadili yoksa eşdeğer ürün fiyatını verecekler. Bence siz de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun bulunmadıysanız. Para verdiğimiz şey kağıt parçasıymış gibi davranıyorlar. Kahve makinesi de vardı diyorum artık üretilmiyor yapacak bir şey yok diyorlar. Alma aldırtma politikası başlamalı

Mete

Aynı durumu ben de yaşıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Müşteri hizmetleri bu konuda çok kötü destek olmak yerine yapacak bir şey yok demeyi tercih ediyorlar. Bir daha asla almam aldırmam. Ne Homend ne de onu destekleyen Karaca

Elif
Şikayet Sahibi

Kesinlikle hiçbir şekilde müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor yetkili biriyle görüşmek istiyorum dedim kayıt açtılar 5 gün sonra sadece bir mesaj geldi sözde ellerindeki en yüksek model oymuş

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Çay Ve Kahve Makinesi Bozuk Çıktı İade Talebim Sürekli Reddediliyor

Zeynep
17 Ekim 12:36
597
Aldığım Çay Ve Kahve Makinesi Bozuk Çıktı İade Talebim Sürekli Reddediliyor
Aldığım Çay Ve Kahve Makinesi Bozuk Çıktı İade Talebim Sürekli Reddediliyor
Aldığım Çay Ve Kahve Makinesi Bozuk Çıktı İade Talebim Sürekli Reddediliyor
Aldığım Çay Ve Kahve Makinesi Bozuk Çıktı İade Talebim Sürekli Reddediliyor
aldigim-cay-ve-kahve-makinesi-bozuk-cikti-iade-talebim-surekli-reddediliyor-7.jpg
aldigim-cay-ve-kahve-makinesi-bozuk-cikti-iade-talebim-surekli-reddediliyor-6.jpg
aldigim-cay-ve-kahve-makinesi-bozuk-cikti-iade-talebim-surekli-reddediliyor-5.jpg
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

25 Kasım 2024 21:12
1.779
Garanti Kapsamında Çalışmayan Çaycı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

20 Ağustos 2024 11:14
807
Benzer Şikayet Yaz
Homend Kategorileri