Homend Gelişmiş Çay Ve Kahve Makinemin Yerine Düşük Segment Ürün Gönderildi

Homend Smart Royeltea Plus 2 in 1 otomatik çay ve kahve makinem bozulduğu için 23.10.2025'de garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün toplanma kararı olan bir ürün olduğu bilgisi verildi ve bana değişim olarak standart, sıradan bir çaycı gönderildi.

Benim eski ürünüm çayını kendi demleyen, uzaktan kumandalı ve aynı zamanda kahve makinesi özelliği olan gelişmiş bir modeldi. Gönderilen ürün ise bu özelliklerin hiçbirine sahip değil, yani bana verilen cihaz, bozulan ürünümle aynı segmentte ve özelliklerde değil. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, 'Aranacaksınız' denmesine rağmen de tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yetkili birine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Srv-970375-h6w6w servis kayıt numaralı işlemim kapsamında, eski ürünümle aynı özelliklere sahip bir cihaz ile birebir değişim talep ediyorum. Örneğin Teabot gibi benzer özelliklere sahip bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.