Homend Dustrider Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Kullanıcı Hatası İddiası Haksız

Homend Dustrider 1261h süpürgeyi aldıktan çok kısa bir süre sonra ürünün fırçası dönmemeye başladı ve çekim gücü belirgin şekilde azaldı. Ürünü servise götürdüğümüzde hatalı ürün denilerek yenisiyle değişim yapıldı. Ancak aynı sorun çok kısa sürede tekrar etti ve bu işlem tam üç kez yaşandı. Üçüncü değişimden sonra yine aynı problem ortaya çıktı.

Son yaşanan arızada bu kez tarafıma kullanıcı hatası denilerek onarımın ücretli yapılması gerektiği söylendi. Bir yıl içinde üç kez değişime giden ve elime geçtikten kısa süre sonra tekrar bozulan bir üründe nasıl kullanıcı hatasından söz edilebildiğini anlamıyorum. Ürünle ilgili SRV-1124641-S5BBW numaralı servis inceleme fişinde de daha önce değişim onaylandığı görülmektedir.

Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için kullanıcı hatası gerekçesiyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak biçimde onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.