Homend Dustrider 1261 H Süpürge Fırça Parçası Yok, Servis Yardımı Olmuyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce A101’den Homend Dustrider 1261 H dik süpürge aldım. Süpürgenin fırçası kırıldı ve yaklaşık 4 aydır bu yüzden ürünü hiç kullanamıyorum. İstanbul Avrupa yakasında neredeyse aradığım servis kalmadı; Avcılar’da ve çevresindeki birçok servisi aradım, hepsinden aynı cevabı aldım: Ellerinde bu fırça yedek parçası yok.

Bazı servisler telefonlara bile bakmıyor, açanlar ise WhatsApp’tan model bilgisi istemelerine rağmen bilgileri göndermeme karşı geri dönüş yapmıyor. Homend’e ulaştığımda da stokta yok cevabı dışında bir çözüm üretilmedi ve bu süreç uzadıkça süpürge tamamen atıl durumda kaldı.

Bu kadar kısa sürede fırça parçasının kırılması ve sonrasında aylarca yedek parçasına ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Homend’den, Dustrider 1261 H model süpürgem için kırılan fırça yedek parçasının acilen temin edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.