to read complaints and reviews, or file yours.Homend Çay Makinesi Hayal Kırıklığı Ve Garanti Sorunu
23.11.2024 tarihinde Migros'un online sayfasından Homend Royaltea 1741H Inox Çay Makinesi aldık. Ürünü fazla kullanmadan bir arıza meydana geldi; suyu kaynatıyor ancak sürekli kaynatıyor ve kapatmıyordu. Yani, belli bir kaynama noktasına gelindiğinde sıcaklığı koruması gerekirken, sürekli kaynatma sorunu yaşanıyordu. Ürün garanti kapsamında olduğu için Homend'e gönderdik. Bugün müşteri hizmetlerinden arandık. Ürünün arızalı olduğunu ve tamir edilemediğini, bu nedenle para iadesi teklif edildiğini belirttiler. Biz ürünü aldığımızda fiyatı 1049 TL idi; şu an aynı sitede 1880 TL. Verilen para ile bu çay makinesini yeniden alamıyoruz. Eğer bir ürün garanti kapsamındaysa ve yapılamıyorsa, firma hatası bulunuyorsa, ürünün aynısı sıfırdan tekrar gönderilmelidir. Bu durum, Homend'in ürünün arkasında durmadığını gösteriyor. Paranızı sokakta bulmadıysanız, bu firmadan hiçbir ürüne yönelmeyin. Ürününüzde bir sorun yaşadığınızda, garanti hiçbir önem taşımıyor; müşteri hizmetleri sizi umursamıyor. Ben gerekeni yapacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Homend, büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Servis desteği sıfır ve müşteri hizmetlerinin müşteriye olan ilgisizlikleri, önem vermeyişleri hat safhada. Bir buçuk aydır ürünümden haber alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Nasıl bir firma ki Homend, Şikayet Var gibi bir platformda çay makineleriyle ilgili onlarca şikayet var ve bir yönetici de çıkıp demiyor ki arkadaşlar bu insanları neden mağdur ediyoruz? Demiyor. Çalışan personel hatalı olabilir, işine sahip çıkmıyor da olabilir ancak yöneticiler nerede? Gerçekten yazıklar olsun!