to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend markalı bir çay makinesi aldım. Makine taban kısmında erime meydana geldi. Ürünle ilgili olarak servise başvurdum; ürünü teknik serviste tamir edilemeyeceği gerekçesiyle farklı bir ürünle değiştirme seçeneği sunuldu. Ancak sunulan tüm ürünler, kendi çaycımdan çok daha alt seviyedeydi. İçlerinden en iyi görüneni seçtik ve ürün geldiğinde kalitesiz olduğunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan, müşteri hizmetlerinden destek alarak onların önerisi doğrultusunda tekrar servise gönderdik ve not olarak ürünün değişim ürünü olduğunu ve kalitesini beğenmediğimiz için iade etmek istediğimizi belirttik. Ürün, ortalama 20 gün içinde talep reddedilerek geri gönderildi. Bana reddedilmesiyle ilgili herhangi bir arama, mesaj veya açıklama yapılmadı. Ürün tamir sürecinde mesaj geldiği için müşteri hizmetlerini aradım ve bana talebin reddedildiği, ürünün kargoya verildiği bilgisi verildi. Ne yapmam gerektiğini defalarca sordum ancak "Bir şey yapamayız, tekrar aynı taleple gönderebilirsiniz; yine reddedilirse yine aynı işlem, biz bir şey yapamayız" dediler. Zaten yetkili servisi her yerde olmayan, müşteri hizmetlerine binbir zahmetle ulaşılan bir marka; müşteri memnuniyeti için asla bir çaba göstermiyor.
Homend marka almış olduğum çaycı, alttan erime yaptı. Yanık kokusunu fark etmesek belki ürün yanarak evime ve evdekilere zarar verecekti. Bunun yanında hiç önemi olmamasına rağmen ürünün alt kısmında da paslanma var. Ben de doğal olarak, garantisi devam eden bir Homend ürünü olduğu için homend.com...
Karaca mağazasının alt markası olan Homend'ten almış olduğumuz çay makinesi arıza yapmıştır. Değişim veya para iadesi konusunda tarafımıza mesaj göndermişlerdir. Gönderdikleri mesajdaki linki tıkladığımızda link hata mesajı vermektedir. Karaca mağazası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen k...
Homend internet sitesinden 13 Ocak'ta elime ulaşan konuşan çaycı aldım. 3 gün sonra kullanmaya başladım. Fişe takılı durumda ama çaycı çalışmazken çok tiz bir ses sürekli geliyor, zor duyulacak bir ses. Önce önemsemedim ama hep o ses var. Çaycı kapalıyken ve fişe takılıyken geliyor. Az önce Homend m...
23.12.2023 faturalı Homend çaycı çay makinesi aldım. Daha 1 yıl olmadan bozuldu. Müşteri hizmetini arıyorum kendiniz yapacaksınız iade formunu diyor. Yapmaya çalışıyorum olmuyor sürekli sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor. Bozulmuş ürünü nasıl servise gönderebilirim. Eğer m...
Homend marka çaycı alındı, 1-2 ay boyunca sağlıklı bir şekilde kullanamadık. Servise gönderildi. Ürün arızası giderildiği söylendi ama tekrardan aynı sorunlar devam etmesi üzerine servise tekrar gönderildi ve sonuç olarak ürün imhaya gönderildi. Ücret iadesi yapılacak denildi. Lakin ücret iadesi yap...
Yorumlar