Homend 1741 Royal Tea Çaydanlık Yedek Kapak Sorunu Ve Mağduriyet

Homend 1741 Royal Tea çaydanlığımın kapağının tutacağı kırıldı ve yaklaşık 2 aydır ücretini ödeyerek yedek kapak almak istiyorum, ancak bir sonuca ulaşamıyorum.
Homend’i aradığımda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar ve Karaca bayisine yönlendiriyorlar. Karaca ise parça stoklarda yok diyerek işlemi kapatıyor.

Ben bu ürünü atıp yenisini almak yerine yalnızca kapağın tutacağını, ücreti neyse ödeyerek temin etmek istiyorum fakat aylardır basit bir yedek parça bile bulunamıyor. Eğer bu kapak kısa sürede tedarik edilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Ya yedek kapağın makul süre içinde temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da çaydanlığımın değiştirilmesini rica ediyorum.