to read complaints and reviews, or file yours.Homend 1289H Robot Süpürge Yedek Parçaları Satışta Yok
Homend 1289h robot süpürge kullanıyorum ancak cihazın toz torbası, fırçası ve filtresi gibi yedek parçalarını yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde temin edemiyorum. İnternet üzerinden ve Homend mağazalarından defalarca kontrol etmeme rağmen bu parçalar sürekli olarak bulunamıyor ya da satışta görünmüyor.
Ürünün yedek parçası olmazsa robot süpürgenin kullanılamaz hâle gelmesi hem ekonomik olarak mağduriyet yaratıyor hem de ürünün sürdürülebilir kullanımını imkansız kılıyor. Ayrıca üretici ve satıcı firmaların belirli bir süre yedek parça bulundurma yükümlülüğü varken, Homend’in sattığı ürünün temel yedek parçalarını bu kadar uzun süre piyasada bulundurmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Homend 1289h robot süpürgenin toz torbası, fırçası ve filtresi gibi yedek parçaların yasal zorunluluklara uygun şekilde en az 5 yıl süreyle düzenli olarak satışa sunulmasını ve kısa sürede temin edilebilir hâle getirilmesini, mevcut mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Homend’den aldığım 1289h toz hazneli robot süpürgemin hiçbir yedek parçası bulunamıyor. Yaklaşık 3 aydır parça arıyorum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Durumu Homend’e ilettiğimde, bana kendi süpürgemden daha düşük modelli, toz hazneli olmayan ve özellik olarak denk olmayan, ayrıca ödediğim bedelin yaklaşık yarısı fiyatında olan iki farklı süpürge ile değişim önermekteler. Hem daha düşük model hem de daha ucuz bir ürünle değişimi kabul etmem bekleniyor.
Ben mevcut yasal haklarım gereği, ürünümle aynı özelliklerde olan veya bir üst modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Daha düşük model ve daha ucuz bir süpürgeyle değişim teklif edilerek mağdur edilmek istemiyorum.
Homend’in, yedek parçasını temin edemediği 1289h model robot süpürgemi, özellikleri aynı olan veya bir üst modeliyle, ödediğim bedeli karşılayacak şekilde değiştirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Homend bana bu modeli daha düşünün toz haznesi 2 modelini sunuyor değişim için böyle bir şey olamaz eğer elinde bu ürünün yedek parçası yoksa Yedek parçası bulunamayan arızalı bir elektrikli aletin, düşük bir modelle değiştirilmesi yasal olarak kabul edilemez. Tüketici kanunlarına göre, arızalanan ve yedek parçası temin edilemeyen bir ürün için size önerilen yeni cihazın ya da modelin, eski cihazınızla aynı veya daha üst düzey özelliklerde olması gerekir. Bana toz hazneli bor robot süpürge göndermeniz gerekiyor insanları mağdur etmeyin yoksa gerekli tüm haklarımı arayacağım
