to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend marka robot süpürgem için yaklaşık bir aydır ana fırça ve filtre gibi temel yedek parçaları hiçbir kanaldan temin edemiyorum. Ürünün düzenli kullanımı ve performansı için zorunlu olan bu parçaların bu kadar uzun süre bulunamaması beni mağdur etti. Ürünü on ay önce aldım. Garantisi devam ediyor, ancak yedek parça bulamıyorum.
Bu süreçte Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parçaların şu anda stoklarda olmadığı ve teknik serviste olabileceği bilgisi verildi; ancak bana somut bir çözüm ya da net bir yönlendirme yapılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ bu yedek parçaları sağlayamıyorum.
Homend’den, robot süpürgem için gerekli ana fırça ve filtre yedek parçalarının en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu parçalar temin edilemiyorsa, ürünün amacına uygun şekilde kullanılamadığı için iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Homend robot süpürgeme yedek parça almaya çalışıyorum. 3 ay oldu. 3 aydır Homend'in bilgisiz müşteri hizmetleri yüzünden her şey karmaşık bir hale geldi. Yapmaları gereken sadece dinlemek ama bunu bile yapamıyorlar. Yetkilileri, şefleri ya da müdürleri olmadığını iddia ediyorlar. Çözüm üretemedikler...
Homend markasına ait Homend Alex Laser Power robot süpürge + 1287H model robot süpürgemin ana rulo fırçasında eksik parça olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. 28 Ocak’ta ürünün tamire alındığı, 29 Ocak’ta ise ürünün tamirinin yapılamadığına dair tarafıma SMS geldi. Ardından bana gönder...
Homend marka robot süpürgem bir süredir normalden farklı şekilde ses yapmaya başladı. Yaklaşık birkaç haftadır devam eden bu sorun için ürünü yakın bir servise götürdüm. Oradaki yetkililer ellerinde yedek parça olmadığını, ürünü Karaca’ya göndermem gerektiğini ve büyük ihtimalle yedek parça bulunama...
Yaklaşık 2-3 yıl önce yerli ürüne güvenerek Homend 1282 model robot süpürgeyi N11 üzerinden satın aldım. Ancak aylardır yaşadığım yedek parça sorunu yüzünden bu ürünü aldığım için pişman durumdayım. Yaklaşık 5-6 aydır 1282 model robot süpürgenin ana fırçasını bulmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekild...
Homend markası altında bir robot süpürge satın aldım ve çevremdeki üç kişiye daha aynı süpürgeyi tavsiye ettim. Onlara yedek parçalar gönderilirken, benim paketimde bu parçalar eksikti. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Ben de aynı ücreti ödedim ...
Yorumlar