Homend Robot Süpürge Yedek Parça Bulunamıyor, İade Talebi

Homend marka robot süpürgem için yaklaşık bir aydır ana fırça ve filtre gibi temel yedek parçaları hiçbir kanaldan temin edemiyorum. Ürünün düzenli kullanımı ve performansı için zorunlu olan bu parçaların bu kadar uzun süre bulunamaması beni mağdur etti. Ürünü on ay önce aldım. Garantisi devam ediyor, ancak yedek parça bulamıyorum.

Bu süreçte Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parçaların şu anda stoklarda olmadığı ve teknik serviste olabileceği bilgisi verildi; ancak bana somut bir çözüm ya da net bir yönlendirme yapılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ bu yedek parçaları sağlayamıyorum.

Homend’den, robot süpürgem için gerekli ana fırça ve filtre yedek parçalarının en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu parçalar temin edilemiyorsa, ürünün amacına uygun şekilde kullanılamadığı için iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.