to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Royal model çaycıyı bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır ürünün hem alt kısmından su akıtması hem de suyu ısıtmaması sorunuyla karşı karşıyayım. Ürünü Edirne’de kullanıyorum ve yaşadığım bu arıza günlük kullanımımı tamamen aksatıyor.
Bu ürünü daha önce de arıza nedeniyle servise göndermiştim ve değişimine karar verilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni gönderilen ürün için ayrıca bir fatura kesilmediğini, garantinin önceki ürün üzerinden devam ettiğini özellikle belirttiler. Sıfır ürün gönderilmesine rağmen garantinin eski ürün üzerinden devam ettirilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Son yaşadığım arıza sonrası ürünü tekrar servise gönderdiğimde ise bu kez “fatura olmadığı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadığını ve ürünün aynı arızalarla geri gönderildiğini öğrendim.
Hem daha önce değişim kararı verilmiş olması hem de müşteri hizmetlerinin garanti konusunda verdiği bilgiye rağmen, şimdi fatura yok denilerek hiçbir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Ürün bariz şekilde arızalı ve kullanılamaz durumda.
Homend’den, garanti sürecine ilişkin daha önce tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını, bu arızalı çaycının ücretsiz onarımının yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Homend 1791h model çaycım arıza yaptığı için servise verdim ve değişim işlemiyle 1776h model yeni bir ürün gönderildi. 21 Ekim 2025 tarihinde Edirne’de ürünü teslim aldım. Ancak ürünü fişe taktığımda sadece kısa bir BİP sesi geliyor, hiçbir ışık göstergesi yanmıyor ve cihaz suyu ısıtmıyor. Farklı pr...
05.11.2025 tarihinde internet üzerinden 2.099 TL ödeyerek Homend Royal Tea çay makinesi satın aldım. Ürün aralık ayında tutarsız çalışmaya başladı ve ardından tamamen arızalandı. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde Homend müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü servise götürdük ve özellikle tami...
Yaklaşık 11 ay önce aldığım Homend çaycının alt kısmından sürekli yanık kokusu geliyor ve alt plastik yanmış. Ürünü evimde normal bir prize takılı şekilde kullanırken bu sorun ortaya çıktı ve hem can güvenliğim hem de evim açısından ciddi bir risk oluşturdu. Yaşadığım bu tehlikeli durum sonrası Hom...
Geçen yıl aldığım Homend Royaltea çay makinesi, ilk iki ay içinde alt su haznesinin şerit hizasında şişme yaptı. Tek taraflı ve yamuk durmaya başladı. Burada zaten o şerit kısmının sağlam olmadığını anladık. Bunun üzerine Homend müşteri hizmetlerini arayarak üründe problem olup olmadığını sordum. Du...
Homend 1711 Royal Tea model çaycıyı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürün arızalı şekilde çalışıyor ve kendi kendine sürekli kaynatma yapıyor. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, faturasını tarafıma göndermediler. Fatura gönderilmediği için garanti sürecinde sorun yaşayac...
Yorumlar