Garanti Faturası Gönderilmemesi Ve Sürekli Arızalı Homend 1711 Royal Tea Çaycısı Değişim Talebi

Homend 1711 Royal Tea model çaycıyı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürün arızalı şekilde çalışıyor ve kendi kendine sürekli kaynatma yapıyor. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, faturasını tarafıma göndermediler.

Fatura gönderilmediği için garanti sürecinde sorun yaşayacağımı düşünüyorum. Eğer kargo takip numarası ya da fatura bilgisi paylaşılmaz ve arızalı ürünümle ilgili çözüm sunulmazsa konuyu resmi şikayet mercilerine taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Homend ve Hepsiburada’dan, arızalı çaycımın iadesinin alınmasını ya da yenisi ile değişimini ve ayrıca fatura/kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.