to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü yaklaşık 8 ay önce Amazon TR üzerinden satın aldığım ve garantisi devam eden Homend Handmaid 1904h model blender setimin, sadece sökülüp takılabilen blender ayağında (plastik kısmında) çok sık kullanmamıza rağmen bıçak aparatının plastik kısmında çatlaklar oluştu. Cihazın motorunda veya diğer parçalarında en ufak bir çalışma sorunu yoktur.
Bu nedenle, çalışan devasa seti kargolayıp taşıma sırasında hasar görme riskine atmamak adına, çatlayan parçayı faturası ve açıklayıcı bir not ile birlikte yetkili servise (Çınar Soğutma - Şanlıurfa) gönderdim. Ancak 22.12.2025 tarihli servis kaydında da görüleceği üzere, parça hiçbir işlem yapılmadan "Ürünü set halinde faturasıyla birlikte servise gönderiniz" notu düşülerek bana geri yollandı. Servis, talebimizle ilgilenmek yerine alakasız şekilde tüm ürün ve parçalarını göndermemizi istedi ve hiçbir işlem yapmadan yalnızca gönderdiğimiz parçayı geri gönderdi. Hem zaman kaybettik hem de ortada çözülmemiş bir sorun kaldı.
Homend ve Karaca yetkililerine soruyorum:
Ana gövdeden tamamen bağımsız, sökülebilir bir aksesuarın değişimi için neden sağlam çalışan motor ünitesini ve diğer parçaları kargoya verip kırılma riski alayım?
Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcutken, sadece kusurlu parçayı inceleyip değiştirmek yerine tüketiciye bu kargo eziyetini çektirmenin mantığı nedir?
Servisinizin bürokratik ve riskli dayatmaları yerine, çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Sağlam cihazımı kargolarda heba etmek istemiyorum. Homend’den garanti kapsamında olan ve üretim kalitesinden kaynaklı çatlayan bu parçanın, setin tamamı istenmeden ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Homend Handmaid 1904H model blenderımın ucu yaklaşık 2 hafta önce dönmemeye başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve İstanbul’dan yetkili servise gönderdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen, fatura belgesini de göndermeme ve sadece blender ucunu istemelerine ra...
Karaca ve bünyesindeki markalardan tüm çeyizimi aldım. Daha evleneli bir yıl olmadan bütün ürünlerde sorun yaşamak ne demek? Homend marka standlı blender setinin sadece blender başlığının bıçağı, çalışırken düşüyor ve bu durumda çalışmıyor. Yapılacak tek şey blender başlığını değiştirmekken, bana 'p...
Uzun yıllar kullandığımız eski Homend mutfak robotu setinde motoru olan parça yandığı için ve markanızdan memnun olduğumuz için yeni bir 1904h modeli Homend seti Hepsiburada sitesinden 09 Şubat 2025 tarihinde aldık. Ancak 2 ya da 3. Kullanımda görselde yüklediğim gibi motorun bulunduğu parçanın içer...
Karaca internet sitesinden 07/03/2024 tarihinde et-68976374 numaralı faturalı Homend handmaid 1965h ınox çelik bıçaklı blender set satın aldım ürünün çırpma uçlarının gövdesi paketten çıkmadı. Ev taşıdığım için ürün geldiğinde eksik var mı diye bakmadım yeni evimde açtım ürünü 13/05/2024 tarihinde. ...
Yorumlar