Yeni Alınan Homend Mutfak Robotunun Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Uzun yıllar kullandığımız eski Homend mutfak robotu setinde motoru olan parça yandığı için ve markanızdan memnun olduğumuz için yeni bir 1904h modeli Homend seti Hepsiburada sitesinden 09 Şubat 2025 tarihinde aldık. Ancak 2 ya da 3. Kullanımda görselde yüklediğim gibi motorun bulunduğu parçanın içerisindeki plastik kırıldı. Robotla sadece domates biber soğan vs. Çektik. Garanti kapsamında tamir edilmesi için 26 Nisan 2025 tarihinde Ankara Karbak teknik yetkili servisine götürdük. Bakar bakmaz bunun garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Daha parçaların neredeyse çoğunu kullanmadık bile sadece bir parçasını kullandık ve bütün set boşa çıktı. Yetkili servisin hatalı yorumladığını düşünüyorum çünkü biz taş kırmıyoruz robotla sonuçta sebze doğruyoruz. Bu kadar basit bir plastik parçanın garanti kapsamında onarılmaması son derece bizi üzdü. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Çıkan/kırılan parçanın bu kadar basit kırılabilmesi kesinlikle bizim suçumuz değil. Makineyi daha yeni almıştık zaten bu çok saçma. Acilen çözüm bekliyoruz.