to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Motor Arızası İtirazı
Konu: Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Ürün hakkında İtiraz
17.02.2025 tarihinde satın almış olduğum Homend 1904 h Bulut Kremi Blender Seti (1000 Watt) ürününü yalnızca yazlıkta kullandım ve toplamda en fazla 7–8 kez çalıştırılmıştır. Ürün son derece az kullanılmış olmasına rağmen arıza vermiştir.
Tire’de bulunan Yıldız Yetkili Teknik Servisi bugün tarafımla iletişime geçerek ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu ve 800 TL onarım bedeli talep edildiğini bildirmiştir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bir ürünün henüz 1 yıl bile dolmadan, bu kadar az kullanımla bozulması normal değildir. Üstelik tarafıma bildirilen arıza motor arızasıdır. Üründe düşme, darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcı hatasına dair en ufak bir durum söz konusu değildir. Dişli kırılması gibi kullanıcı kaynaklı bir problem de bulunmamaktadır. Motor arızası, tamamen ürünle ilgili bir üretim veya parça problemidir ve kullanıcıyla ilişkilendirilemez.
Bu benim ilk Homend deneyimim ve açıkçası bu şekilde bir geri dönüş almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Markaya duyduğum güvenin bu şekilde zedelenmesini istemiyorum.
Sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
Homend benimle iletişime geçti fakat tüketici hatası deniyor yazlığa aldığım 11 aylık ürünü sayılı defa kullanmama rağmen karşılaştığım durum bu homendi tercih ettiğim için pişmanı 15 yıldır kullandığım Arzum varken boyutu ve görseline aldandım çok pişmanım
Ben gerçekten böyle kurumsal olmayan bir firma görmedim servisle birebir iletişim 0 servis yapılacak işlemi dahi bilmiyor garantiye girip girmeyeceğini bile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
