Garanti Bitişinden 10 Gün Sonra Isıtma Arızası

Karaca online mağazadan Homend Royaltea Smart 1791h model ürünü 11 Temmuz 2024 tarihinde satın aldım. Ürün 25 Temmuz 2026 tarihinde, yani tam 2 yıllık garanti süresi dolduktan sadece 10 gün sonra ısıtma arızası verdi. Cihaz suyu ısıtmıyor, ancak ışığında veya dış görünüşünde herhangi bir sorun görünmüyor.

Garanti süresi biter bitmez bu şekilde arıza vermesinin normal olmadığını düşünüyorum ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti bitimine bu kadar yakın bir zamanda arızalanması, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğu izlenimi veriyor.

Sipariş numaram 71243040’tır. Ürünün, satın alma tarihine ve arızanın ortaya çıkış şekline göre değerlendirilerek garanti kapsamında onarılmasını, gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Karaca tarafından müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.