Homend Smart Royaltea Ürününde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Değişim Teklifi

Garanti kapsamında olan Homend Smart Royaltea 1791H Inox ürün tehlikeli şekilde çalışmaya başladı ve evde birkaç defa elektrik sigortasını attırdı. Ürünü ivedi şekilde Karaca ve Homend teknik servisine gönderdim ve ürün onarılarak bana teslim edildi. Ancak bir gün bile geçmeden benzer sorunlar devam ediyordu. Bu sefer Homend müşteri hizmetleri ile görüştük ve ürünü kendilerine göndermemizi istediler bizde istedikleri gibi gönderdik. Ancak;

Bugün bize ürünün ücret iadesi veya gönderdikleri bazı modeller ile değişim yapabileceklerini ilettiler. Benim ürünüm farklı sıcaklıklarda su ısıtabilen ve telefon ile kontrol edilebilen Smart Royaltea ürün iken, firmanın bana teklif ettiği ürünler Smart olmayan düz Royaltea ürünleriydi. Homend yetkilileri ile görüştüğümüzde bu ürünün aynısını, muadilini veya yoksa misli ile değişimini talep ettiğimizde böyle bir talebi karşılayamayacaklarını söylediler.

Benim ürünümün şu anda piyasadaki satış fiyatı ortalama 10.000 TL, Homend'in web sitesinde benim ürünümün muadili olan Smart Royaltea ürün fiyatı 5.999 TL

Homend (Karaca) bize muadil olmayan düşük model ürün vermeye çalışıyor. Bu firma müşteri memnuniyetini değil sadece kendisini düşünüyor. Bir daha Homend ve Karaca'nın hiçbir ürününü almayacağım.

Paramızla rezil olduk!