to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sürecinin Uzaması Ve Acil Çözüm Talebi
Karaca Homend marka robot süpürgemi 10.01.2026 tarihinde, rota ve konum bulamayıp kendi etrafında dönerek çalıştığı için yetkili servise bıraktım. Servis, ürünün ana kart arızası olduğunu ve parça bulunmadığını, bu nedenle genel merkeze değişim için sevk edildiğini bildirdi.
Genel merkezin onayıyla ürün değişiminin kabul edildiğini öğrendim ancak o günden bu yana ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir tarih paylaşıldı. Her seferinde ben arayarak bilgi almak zorunda kalıyorum, buna rağmen hâlâ somut bir adım göremiyorum.
Ürün değişimimle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve tarafıma yeni ürünün bir an önce temin edilmesini, mümkün değilse de mağduriyetime uygun şekilde iade veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
20 is günü 20 iş günü dedikleri yarin son bulacak hala beklemedeyiz
Her gün aramama ve WhatsApp'dan kanalından sormama rağmen her gün beni geçiştirici cümleler kullanılıyor genel merkezden bilgi verilecek aranacaksınız diyerek ne arayan var ne soran ürün bugün resmi 20 is günü politikası bitti artık Tüketici Hakem Heyeti ile işlem sağlayacağım
Hala ürün inceleniyor aşamasında bekletmedeler müşteri hizmetleri ile konuştuğumda 20 is günü süreceği söylendi 20 is günü bitti dememe rağmen genel merkeze yeni geldi 20 gün sure daha eklendi olarak söylenmekte böyle bir hakkınız yok gereken işlemler başlatıldı.
