Az Kullanımlı Homend Marc Mutfak Robotunda Duman Çıkması Ve Garanti Sorunu

Migros Meydan Bulvarı şubesinden satın aldığım Homend Marc’a mutfak robotundan başta çok memnundum, bu memnuniyetim nedeniyle anneme, ablama ve abime de aynı ürünü aldırdım ve güvenle tavsiye ettim. Ürünü bir seneden uzun süredir kullanıyorum ancak toplamda en fazla on kez çalıştırmışımdır, her seferinde de son derece dikkatli ve zorlamadan kullandım.

Buna rağmen son kullanımımda cihazı çalıştırdığım sırada alt kısmından duman çıkmaya başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen böyle ciddi bir arıza göstermesi beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Aynı ürünü kullanan annem, ablam ve abimde ise şu ana kadar hiçbir sorun yaşanmadı, onlar üründen çok memnun.

Garanti işlemi için benden fiş isteniyor ancak ürünü bir süre önce aldığım ve üzerinden uzun zaman geçtiği için fişi maalesef bulamıyorum. Migros bu konuda bana yardımcı olamayacağını belirtti. Oysa satın alma kayıtlarının Migros veya Homend sistemlerinde görülebileceğini, ayrıca ürünün seri numarası üzerinden de teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Homend markasına güvenerek hem kendim bu ürünü aldım hem de çevremdeki üç aileye tavsiye ettim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin anlayışla karşılanmasını, fiş sunamasam da satın alma kaydı veya ürünün seri numarası üzerinden garanti kapsamında destek verilmesini ve arızalı ürünle ilgili çözüm sağlanmasını rica ediyorum.