to read complaints and reviews, or file yours.Homend Tost Makinesinde Kalitesiz Plastik Aksama Ve Garanti Reddi
Homend marka tost makinemin plastik aksamının kalitesizliği nedeniyle uzun zamandır çatlamalar oluşuyordu; sonrasında bu çatlayan kısımlar tamamen kırılmaya başladı. Ürün daha bir yıllık olmasına rağmen bu şekilde dağılmaya başlaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde ise, kırık parçaların garanti kapsamına girmediği söylenerek hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede plastik aksamından dağılması kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğu halde garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Homend’den, tost makinemin ayıplı plastik aksamı ile ilgili olarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü ana merkez servise yollamamı istediler yolladım ürün onarılmadığı gibi bir de paramparça şeklinde geldi
Genel merkezden arandım ürünü bize yollayın onarımı yapılacak dendi. Ürünü yolladım. Fakat ürün onarım yapılmadan geri gönderildi. Üstelik kargo aşamasında kırılmış sağlam hiçbir yeri kalmamış ürünün Mecbur Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapıldı. Şu an ürün tüketici hakem heyetinde bilir kişi incelemeye geldi olumlu sonucu bekliyoruz
