to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Süpürge Ve Uzayan İnceleme Süreci İçin Hızlı Para İadesi Talebi
Homend Dustrider Pro 1270h dik süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 4 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Süpürgeyi daha ikinci gününde kullanırken tekerleğindeki silikon parça parçalandı, çekişi kağıt üzerinde yüksek gibi görünmesine rağmen pratikte sadece kuru gürültü yapıyor, fırçası son derece yetersiz kaldı. Üründen kesinlikle memnun kalmadım.
Bu sorunlar üzerine ürünü 14 Eylül 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim, gerekli raporlar tutulup Homend merkeze gönderildi. Buna rağmen Homend tarafından bana gönderilen SMS’te inceleme sürecinin 20 iş günü süreceği belirtildi. Oysa 14 günlük müşteri memnuniyeti kapsamında bu süreç bir “inceleme süreci” değil, doğrudan para iadesi süreci olarak yürütülmeliydi. Zaten servis tarafından raporlanmış, ayıplı olduğu açık olan bir ürün için hâlâ neyin incelemesi yapılıyor anlamış değilim.
Bu yaklaşımın, müşterilerin parasını ve zamanını kullanarak süreç uzatmak ve para çevirmekten başka bir anlama gelmediğini düşünüyorum. Evimde şu an kullanabileceğim başka süpürgem yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Homend’in, 14 günlük müşteri memnuniyeti kapsamında ayıplı çıkan bu ürüne ilişkin inceleme sürecini uzatmak yerine, hiçbir ek koşul öne sürmeden derhal para iadesi sürecini başlatmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Homend merkez tarafından arandım, ve halen inceleme süreci olan yasal süreçten bahsediliyor bu süreç 20 gün tekrar belirtiyorum benim evimde başka süpürge yok ve ayrıca iki tane köpeğim var Homend bu ayıbı nasıl telafi edecek acaba ciddi anlamda büyük terbiyesizlik bu
