Ana Rulo Yedek Parçası Stok Sorunu Nedeniyle Dört Beş Ay Süren Mağduriyet

Karaca’ya ait Homend Alex Laser 1281 robot süpürgemin ana rulo yedek parçası işlevini yitirdi ve değiştirilmesi gerekiyor. Yaklaşık 4–5 aydır bu bozulmuş parça nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de mail ile defalarca arayıp durumu ayrıntılı olarak ilettim. Her seferinde yedek parçanın stoklarda olmadığını söylediler ve sonraki aramalarımda da hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ücretini ödeyerek yeni bir ana rulo temin etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, uzun süredir basit bir yedek parça sağlanamıyor olması beni mağdur etmektedir. Ana rulo yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu konuda artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.