to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Oyalama Ve 1.200 TL’lik Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti
Instagram’daki “Holla Gugu” isimli hesaptan 28 Kasım tarihinde 1.200 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise bana uygun olmadığı için ürünü 2 Aralık’ta iade kargo ile geri gönderdim ve 8 Aralık’ta WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek para iadesi talep ettim.
Tarafıma, iadenin bir sonraki Cuma günü yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra da ödeme hesabıma geçmeyince tekrar yazmak zorunda kaldım. Sonrasında bana, iadenin sisteme girildiği, bankanın talimatı gereği 1 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna rağmen günler geçmesine karşın param hâlâ hesabıma yatmadı ve sürekli bekletiliyorum.
Hem iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de paramın bu kadar süre boyunca gerekçesiz şekilde bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim. 1.200 TL’lik ödemenin hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu hesap üzerinden kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
