İade Edilen Ürünün Ücretinin Ödenmemesi Mağduriyet Yaşatıyor

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Pelin Butik isimli sayfadan 12.11.2025 tarihinde toplam 2.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünlere indirim yapıldığını görünce iade etmek istedim ve kargoyu hiç teslim almadan geri gönderdim. Ürün, 14.11.2025 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade işlemini yapacaklarını ve ücretin hesabıma yatacağını yazılı olarak belirttiler. Bu 14 günlük süreçte firmaya dört kez ulaştım ve her seferinde paramın 14 gün sonra yatacağı söylendi, ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Ürün bedeli olan 2.050 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.