Teslimatın Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

10 Mayıs tarihinde 09.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Hızlı Çiçek üzerinden Andiçen Mahallesi, Sincan adresine çiçek siparişi verdim. Ancak çiçeğim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Sipariş numaram 9c0e6d’dir. Teslimat gerçekleşmeyince defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Çiçeğin belirtilen saatler arasında teslim edileceği söylendiği için alıcılar tüm gün evde beklemek zorunda kaldı, dışarı dahi çıkamadılar ve çiçek gelmeyince karşı tarafın gözünde de zor durumda kalarak adeta yalancı konumuna düştüm.

Hem teslimatın yapılmaması, sipariş durumunun sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünmesi hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetler ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.