Geciken Çiçek Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Hızlı Çiçek isimli firmadan cumartesi günü saat 16.00 civarında İstanbul Anadolu Yakası Maltepe ilçesi Başıbüyük Mahallesi’ne teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sitede siparişlerin yarım saat ile bir saat arasında teslim edildiği yazıyordu, ben de buna güvenerek siparişimi oluşturdum.

Akşam 8 oldu teslimat yapılmadı, 9 oldu yine gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 45 dakika içinde elimde olacağını söylediler, buna rağmen saatlerce bekledim. Şu an ise siparişi verdiğim günden sonra gece 01.10 oldu ve hala ne çiçek var ne de net bir bilgi veriliyor. Siparişim akşam 9’dan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen artık telefonlara da cevap verilmiyor. Paramla bu kadar mağdur edilmemi ve oyalanmamı kabul etmiyorum. Sipariş numaram 654555’tir. İlk defa bu firmadan sipariş verdim ve yaşadığım bu deneyim tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da gecikme ve mağduriyetim göz önüne alınarak ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.