Teslimat Bilgisi Yanıltıcı, Adres Değişikliği Reddedildi Ve Çiçek Solmuş

Bugün saat 13.10 civarında Hızlı Çiçek aracılığıyla gönderilen bir çiçek siparişini teslim aldım. Çiçeğin gönderileceğini gönderen kişiden öğrendim ve artık sisteme girilen adreste olmadığımı kendisine ilettim. Adres değişikliği talebinin firmaya iletilmesine rağmen firma adres değişikliğini kabul etmedi ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Çiçek, sanki bizzat bana teslim edilmiş gibi sistemde işlenmiş ve gönderene bu şekilde teslim bilgisi gitmiş, ancak ne ben arandım ne de çiçek doğrudan bana teslim edildi. Çiçek iş yerinde başka birine bırakılmış. İş yerine o hafta boyunca gitmeyecek olmama rağmen bana herhangi bir haber verilmediği için, gönderen kişiyle denk gelmesek ne benim çiçekten haberim olacaktı ne de onun çiçeğin gerçekte bana teslim edilmediğini bilme imkanı olacaktı.

Ayrıca elime geçen buketin yaprakları kirliydi ve çiçekler adeta ölmek üzere, canlılığını büyük ölçüde yitirmiş durumdaydı. Özenli, taze ve şık bir aranjman beklerken hem teslimat sürecindeki aksaklıklar hem de çiçeğin kalitesi sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, bu siparişin acilen telafi edilerek tarafıma doğru adrese, taze ve özenle hazırlanmış yeni bir çiçek gönderilmesini veya uygun görürseniz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.